吳俊安

去年整年各直轄市、縣（市）政府受理消費者申訴及調解案件，共計4萬6294件，其中又以手機故障、維修爭議最多。 圖／Ingimage

• facebook
• twitter
• pinterest

行政院消保處今宣布，去年整年各直轄市、縣（市）政府受理消費者申訴及調解案件，共計4萬6294件，較前年度增加3067件。其中第1次申訴案件前5名，依序為通訊及周邊產品類、電信類、房屋類、補習類及車輛類，當中通訊及周邊產品、電信、補習消費爭議類型連續2年名列消費爭議案件前5名。以「通訊及周邊產品類」為例，104年有2726件，103年有2330件，主要爭議原因是：手機故障、維修問題，及App產品所衍生之消費爭議。行政院消保處相關作為：就通訊軟體LINE的消費爭議及定型化契約條款之合法性等事項召開研商會議。請經濟部研議修訂相關定型化契約應記載及不得記載事項，並建議業者強化服務控管及爭議處理機制。面對通訊及周邊產品、電信、補習類之消費爭議已連續2年為消費爭議類型之前5名，消保處說，行政院消費者保護委員會第45會議決議請各該主管機關就消費爭議案件較多的商品及服務類型，督促地方政府確實執法，並定期追蹤業者之改善結果。消保處提醒消費者，購買商品除應先行檢視或瞭解商品或服務相關契約及資料外，如發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（ ）進行線上申訴，以保障自身權益。

• 女童割喉案震驚 男星痛心怒嗆廢死聯盟！
• 台股缺領頭羊 量縮跌落8700
• 這就是生存！2隻幼貓搶喝母奶　剛出生就學會打架
• 光頭水生活館
• www.base-dealer.com/filter
• 專業 過濾器、濾水器、魚池過濾器、地下水處理、濾水器設備、水塔前置過濾器、軟水機銷售與安裝服務。

4D5DAD2305ADADB2