吳俊安

（中央社台北9日電）中國大陸國務院國家信訪局推出新的書信投訴辦法要求，可簡易辦理的事項須在受理後的10個工作日內作出處理回覆，以縮短公家機關處理投訴的時間。

在中國大陸，以信件、電子郵件等方式向政府機關提出建議、意見或投訴等的過濾器 水世界請求稱為「信訪」。

新華社今天報導，大陸國家信訪局日前推出「信訪事項簡易辦理辦法（試行）」，期望解決信訪過程中程序繁瑣、時效慢等問題。

試行辦法要求，針對適用簡易辦理的信訪事項，有權處理的行政機關應在收到之日起3個工作日內決定是否受理；有權處理的行政機關應在受理之日起10個工作日內作出處理意見。

此外，新規要求案件轉送過程涉及的各中間層級單位應依次在收到信訪案件當濾水器天起1個工作日內通過。

試行的新辦法也規定，投訴民眾若不要求出具書面受理告知和處理意見書，相關部門可以透過網路、電話、手機簡訊等方式告知或答覆。1050709

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